قوانين و مشخصات سرويس سايت هاي راشين وب
1. تمامی کالاها و خدمات راشین وب، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و شما خریدار گرامی نیز باید فعالیت های خود را در این راستا انجام دهید./
2. راشین وب متعهد به قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و قوانین جاری بین الملل بوده و خریداران راشین وب متعهد می شوند که از درج مطالب و تصاویر غیر اخلاقی و خلاف شئونات جمهوری اسلامی ایران خودداری نمایند.در صورت مشاهده هرگونه تخلف وب سایت مذکور حذف و مسدود می گردد./
3. ضوابط و قوانین راشین وب براساس قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی نوشته شده است بدیهی است در صورت تغییر در قوانین جمهوری اسلامی ایران و جامعه بین المللی، راشین وب حق تغییر قوانین و مقررات را دارا می باشد . همچنین راشین وب بر اساس منافع شرکت امکان تغییر و یا حذف ضوابط و قوانین را برای خود محفوظ می دارد و مشتری متعهد میشود قبل از تمدید محصولات و خدمات خود ضوابط را )با مراجعه به وب سایت راشین وب به نشانی (www.rashinweb.com مطالعه کند و با تغییرات انجام شده در این ضوابط و قوانین موافقت نموده و کلیه محدودیتهایی را که پس از اعمال این تغییرات ایجاد میشود رعایت نماید./
4. از آنجا که راشین وب ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده .Ir نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه راشین وب نخواهد کرد؛ همچنین خرید و ثبت دامنه منوط به ارسال اطلاعات هویتی خریدار از جمله تصویر کارت ملی از طریق سامانه پشتیبانی راشین وب مندرج در بند 14 می باشد./
5. راشین وب حق انجام هرگونه تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد./
6. هرگونه شکایت علیه وب سایت های مشتریان، بر عهده خریدار بوده و راشین وب هیچ گونه مسوولیتی در این مورد ندارد./
7. چنانچه هر یک از فاکتورهای موضوع بهای سفارش به هر علت در سررسیدهای مقرر بلاوصول و منتهی به صدور گواهی عدم پرداخت گردد ضمن اختیار راشین وب در غیرفعال نمودن کلیه سرویس ها و وب سایت خریدار، بدون نیاز به مراجع ذیصلاح قانونی و عدم استحقاق خریدار نسبت به بهای سایت و سلب حق هرگونه اعتراضی در این خصوص، خریدار ملزم به پرداخت خسارت تاخیردر انجام تعهد روزانه 20 درصد به مأخذ کل مبلغ فاکتور می باشد./
8. حسب توافق طرفین هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول توافق در اجرای مفاد این تفاهم نامه موضوع مورد اختلاف از طریق ارجاع به داوری آقای داوری آقای مهندس علی شریعتی به نشانی: اصفهان خیابان جی ، خیابان شهروند ، بن بست گلها ساختمان نیکان واحد 5 به عنوان حکم مرضی الطرفین که هر یک از طرفین با اسقاط حق اعتراض و ادعای بطلان رأی ایشان را قطعی و بر خود لازم الاجرا دانسته و متعهد به پرداخت حق الزحمه داور معادل بیست درصد مبلغ کل فاکتور از طرفین می باشد./
9. سایت های تحویلی با محتوا و قالب های پیش فرض ارائه می گردد و راشين وب هيچ گونه مسئوليتي در قبال مطالب مندرج در سايت هاي مشتريان بر عهده نمي گيرد و كليه مسئوليت هاي ناشي از آن برعهده صاحب دامين و صاحب آن سايت مي باشد. همچنین طراحی اختصاصی قالب یا تغییر در چیدمان یا رنگ قالب ها بر عهده خریدار بوده و راشین وب هیچ گونه وظیفه ای در این مورد نخواهد داشت./
10. مصونیت اطلاعات خریداران در نزد شرکت تضمین می شود و ارائه هرگونه اطلاعات منوط به ارائه حکم قضایی از جانب دستگاه های قضایی و دولتی ذیصلاح می باشد و همچنین راشین وب حق ویرایش، رد، ارسال یا حذف هرگونه موارد یا اطلاعات را به صورت کلی یا جزئی به صلاحدید شرکت در هر زمان برای خود محفوظ میدارد./
11. کلیه پک های پیامکی که خریداران با هزینه تهیه می نمایند، جنبه خدماتی داشته و خریدار متعهد می شود از ارسال هرگونه پیام های غیرمجاز ، ارسال هرزنامه و یا پیامک های مغایر با قانون نظام جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید . در صورت مشاهده هر گونه تخلف در این زمینه ، سرویس دهی فوق برای خریدار مسدود می گردد ./
12. رسالت راشین وب ارائه خدمات به بهترین نحو به خریداران خود می باشد اما در شرایط اضطراری نظیر سیل، زلزله، آتش سوزی، جنگ، هرج ومرج، اعتصاب، تحریمهای بینالمللی، تغییر قوانین و رویکردهای حکومت، اشکال در تجهیزات مخابراتی، شبکه، سخت افزاری و هرگونه شرایط اضطراری دیگر که خارج از کنترل شرکت بوده و باعث اختلال، قطع موقت و یا دائم خدمات و محصولات شرکت گردد ، خارج از تعهد و مسئولیت شرکت بوده و مشتری موافقت می نماید شرکت را برای این گونه مشکلات ، مسئول نداند ./
13. راشین وب تنها از طریق راه های تماس مندرج در سایت www.rashinweb.com با شما تماس می گیرد و کلیه خبر رسانی ها و صفحات اجتماعی با نام راشین وب که در سایت فوق ذکر نشده باشد از جانب راشین وب نبوده و فاقد هرگونه اعتبار می باشد و راشین وب هیچ گونه مسئولیتی را در قبال آنها ندارد./
14. راشین وب یک شرکت خدماتی در بستر سرویس (Cloud) می باشد و کلیه مکاتبات، پشتیبانی، تمدید، پیگیری سفارش،اطلاعات اولیه جهت بارگذاری، شکایت،پیشنهاد و ... فقط و فقط به صورت آنلاین و از طریق سامانه پشتیبانی مشتریان به نشانی www.rashinweb.com/Support انجام می پذیرد و راشین وب نسبت به هرگونه ملاقات حضوری یا تلفنی با خریدار هیچ گونه مسئولیت و وظیفه ای ندارد./
15. مسئولیت حفظ و امنیت اطلاعات حساب کاربری و کلمه عبور بصورت محرمانه بر عهده خریدار بوده و راشین وب هیچگونه مسئولیتی را در قبال عملیات صورت گرفته در پنل مدیریت خریدار را نمی پذیرد. (چه این عملیات توسط خریدار انجام گرفته باشد چه افراد معتمد خریدار و یا افراد متفرقهی دیگری که به اطلاعات ورود او دسترسی پیدا کرده باشند). همچنین خریدار متعهد می گردد در صورت حفظ نابجای اطلاعات کاربری و استفاده افراد متفرقه از حساب کاربری وی و بروز مشکل برای راشین وب و سایر کاربران ، کلیه مسئولیت و خسارت های احتمالی آن را پذیرا باشد ./
16. تغیر یا فراموشی کلمه عبور تنها در سایت خریدار و به صورت آنلاین از طریق تلفن همراه و پست الکترونیک قابل انجام می باشد و راشین وب نسبت به تغییر یا فراموشی کلمه عبور خریدار هیچ مسئولیتی ندارد./
17. کلیه قابلیت ها و شرایط پشتیبانی نسخه انتخابی شما در سایت راشین وب به نشانی www.rashinweb.com در قسمت امکانات و سرویس ها، به صورت دقیق و مفصل توضیح داده شده است و امکان اضافه نمودن قابلیت ها یا پشتیبانی خارج از موارد ذکر شده به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد، در این راستا هرگونه تعهد شفاهی توسط بازاریابان یا کارشناسان فروش مورد تایید راشین وب نمی باشد./
18. کلیه مشخصات تم ها به صورت دقیق همراه با دموی نمایش آنلاین در وب سایت راشین وب موجود می باشد؛ لذا در انتخاب تم خود دقت نمایید، چرا که ممکن است تم انتخابی شما، نسخه نمایشی برخی از امکانات سرویس یا پلن مورد نظرتان را نداشته باشد. همچنین راشین وب قالب اختصاصی طراحی نمی کند و هر نوع تغییر جزیی یا کلی در تم ها و HTML صفحات بر عهده خریدار می باشد و راشین وب هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد./
19. ساخت و تحویل خدمات مندرج در فاکتور فروش راشین وب منوط به ارسال اطلاعات می باشد، لذا خریدار پس از عقد قرارداد می بایست اطلاعات خود شامل انتخاب دامنه، قالب وب سایت، دیتاهای اولیه و تکمیل مدارک هویتی را از طریق سامانه جامع ارتباط با مشتریان به نشانی www.rashinweb.com/Support جهت روند ساخت و آماده سازی سفارش ارسال نماید و در صورتیکه این اطلاعات ناقص باشد، تیم فنی راشین وب هیچ گونه اقدامی نمی توانند برای خریدار انجام دهند و مسوولیت دیرکرد تحویل خدمات بر عهده خریدار می باشد./
20. پشتیبانی راشین وب فقط و فقط از طریق سامانه تیکتینگ به نشانی www.rashinweb.com/Support انجام می پذیرد، لذا خریدار می بایست از هرگونه تماس تلفنی یا ارسال پیام در شبکه های اجتماعی جهت پشتیبانی خودداری نماید، همچنین چنانچه به واسطه هر گونه تغییر در قالب، سورس ابزارها، مدیریت چیدمان صفحات، مدیریت ماژول ها و یا تنظیمات وب سایت که ناشی از ضعف اطلاعاتی خریدار می باشد، باعث بروز خطا در انجام تنظیمات یا نمایش وب سایت گردد راشین وب هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد و این موارد به هیچ وجه جزء پشتیبانی محسوب نخواهد شد./
21. سایت ها تنها بر روی سرورهای راشین وب قابل استفاده می باشند و امکان مدیریت هاست یا پنل سرور توسط خریدار به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد و امکان انتقال سایت به هاست یا سرور خریداران و تغییر فضای میزبانی وب سایت ها به هیچ عنوان وجود ندارد./
22. چنانچه خریدار از فضا و امکانات تخصیص داده شده به وی ، در جهت اعمالی نظیر : هک ، نفوذ، ذخیره و ارسال ویروس و نرمافزارهای مخرب و تمامی اعمال دیگری که اعمال خرابکارانه محسوب شده و باعث خلل در عملکرد و حقوق دیگران میشود، استفاده نماید، باعث قطع سرویسدهی به وی خواهد گردید و کلیه مسئولیت و خسارت های احتمالی آن بر عهده خریدار می باشد./
23. خریدار موظف است پیش از تاریخ انقضای سرویس های خریداری شده ، نسبت به تمدید آن از طریق پنل مدیریت سایت خود اقدام نماید. در صورت عدم تمدید ، سایت بصورت اتوماتیک غیر فعال شده و پیغام دلیل غیرفعال سازی وب سایت خریدار روی صفحه وب سایت نمایش داده می شود و ورود خریدار به پنل مدیریتی سایت نیز مسدود می گردد . خریدار برای تمدید سایت مسدود شده تنها از طریق سامانه تیکتینگ و درخواست از این طریق امکان تمدید سایت خود را دارد و در این مرحله مبلغ 5 درصد هزینه سرویس مورد نظر به عنوان جریمه رفع مسدودیت سایت از خریدار دریافت می گردد . لازم بذکر است سایت مسدود شده تنها به مدت 40 روز پس از تاریخ انقضا امکان تمدید مجدد دارد و پس از این مدت سایت بصورت اتوماتیک حذف شده و راشین وب هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات حذف شده نداشته و کلیه خسارات و عواقب ناشی از آن بر عهده خریدار می باشد./
24. به دليل اينكه ايجاد سايت بصورت آني و آنلاين مي باشد و وب سايت تحويل داده شده به مشتري دقيقا مانند نمونه ايست كه مشتري هنگام ثبت نام مشاهده مي نمايد و همچنين بعد از ايجاد وب سايت اقدامات صورت گرفته روی وب سایت خریدار،فضاي ايجاد شده درديتابيس و ديگر بخش هاي سرور قابل بازگشت نيست ، به اين جهت امكان فسخ و بازگشت وجه واريزي یا چک های خريدار توسط فروشنده به هیچ وجه وجود ندارد، حتي اگر خريدار اعلام نمايد نوع وب سايت خود را به اشتباه انتخاب نموده است. پس در هنگام خريد دقت لازم را به عمل آوريد./
25. سایت های تحویل داده شده با مشخصات پیش فرض می باشد. خریدار متعهد می گردد که تمامی اطلاعات پیش فرض را به نام خود تغییر دهد./
26. هزینه ی خدمات پشتیبانی در سال اول رایگان بوده و در سال های آتی برای سرویس مذکور بر اساس حجم، ترافیک و امکانات مورد نیاز فاکتور جدید صادر می گردد./
27. اين تفاهم نامه در اجراي مواد ١٠ ، ٢١٩، ٢٣٠ و ٤١٦ قانون مدني جمهوري اسلامي ايران و نيز ساير قوانين و مقررات جاريه بين راشين وب و خريدار در 27 بند و در كمال صحت و سلامت، با اراده شخص و علم و آگاهي از اوضاع و احوال زمان و مكان و با توجه به اينكه خيار غبن از ايشان ساقط گرديده بدون قلم خوردگي تنظيم و طرفين با رضايت كامل مبادرت به امضاي آن نموده و نسبت به آنان، ورثه و قائم مقام قانوني آنها لازم الاجرا و اتباع بوده و به هيچ و از طرف خريدار قابل فسخ نمي باشد./
28. هر گونه شکایت از محتوای سایت از سوی اشخاص حقیقی یا حقوقی بر عهده خریدار می باشد و راشین وب صرفا مسئولیت بارگذاری محتوای ارسال شده از طرف خریدار را به بهترین نحو دارد./
29. ارسال هر گونه محتوای مغایر با قوانین جاری کشور اعم از محتوای سیاسی ، خلاف عرف و شئونات اسلامی، توهین به قومیت ها و .. ممنوع می باشد و راشین وب پس از اخطاریه های لازم در صورت تکرار مجاز به غیرفعال کردن سرویس مشترک می باشد./
30. تیم پشتیبان سایت راشین وب مطالب شما را با رعایت نکات اولیه سئو بارگذاری خواهد کرد اما هیچ گونه تضمینی جهت بهبود سئو خارج از عرف و هرگونه خدمات جانبی جهت بهبود سئوی شما از جمله تهیه بک لینک و کلمات کلیدی کسب و کار شما را ندارد . در صورت درخواست سئوی حرفه ای می توانید با مراجعه به سایت راشین وب پکیج های مناسب جهت بهینه سازی سئو را انتخاب نمایید./
31. خریدار موظف است محتوای ارسالی را به صورت تایپ شده و در فرمت فایل نرم افزارهای نوشتاری رایج از جمله word ،wordpad و ... ارسال نماید . به گونه ای که عنوان محتوا، متن خلاصه و متن کلی محتوا معین باشد.
32. در صورتی که متن ارسالی شما حاوی تصویر باشد می بایست تصاویر مربوطه را به صورت جدا گانه پیوست نموده و هر فایل تصویری را همنام فایل نوشتاری ذخیره و در یک فایل فشرده ارسال نمایید./
33. راشین وب محتوای تصویری و نوشتاری که نیاز به خدمات تایپ و اسکن داشته باشد را مطابق با سرویسی که خریدار انتخاب نموده است انجام می دهد و هر گونه متن ارسالی در قالب تصویر و فایل پی دی اف که خارج از تعداد مجاز خدمات تایپ و اسکن مشخص شده در سرویس باشد، در صورت توافق راشین وب مشمول هزینه جداگانه می باشد./
34. خریدار موظف است محتوای مورد نیاز جهت بارگذاری در سایت را از کانال های ارتباطی که مشخص گردیده است در اختیار تیم پشتیبان سایت قرار دهد. لازم به ذکر است هر گونه ضرر و زیان ناشی از تآخیر در ارسال مطالب بر عهده خریدار می باشد و تیم محتوای راشین وب خارج از محدوده زمانی مجاز سرویس خریداری شده خدماتی را ارائه نمی دهد./
35. مطالب ارسالی شما جهت بارگذاری در سایت به مدت 48 ساعت در معرض دید می باشد و در صورت عدم ارسال اصلاحیه در زمان مقرر به منزله صحت مطالب ارسالی می باشد؛ همچنین هر مطلب فقط یکبار قابل ویرایش و اصلاح می باشد./
36. کلیه سرویس های خریداری شده دارای تاریخ انقضا بوده و در زمان مشخص شده معتبر می باشد، که در صورت عدم استفاده خریدار قابلیت انتقال به سرویس های بعد را ندارد./
37. بارگذاری محتوای دانلودی همراه با مشخصات کامل فایل ارسالی و تصاویر مربوطه دریافت و بارگذاری می گردد./
38. ارسال هرگونه فایل های مخرب به صورت فایل های دانلود مجاز نمی باشد و با توجه به تهدید سایت های مشتریان به شدت برخورد می گردد و راشین وب این اختیار را دارد که سرویس دهی به مشترک را پس از اخطارهای لازم قطع نماید./
39. جهت خدمات رسانی با کیفیت بالا و یکسان جهت تمامی خریداران، بارگذاری محتوا در سایت مطابق با برنامه زمان بندی و سقف بارگذاری محتوای روزانه انجام می گردد، لذا تیم تولید محتوای راشین وب بهترین زمان بندی را جهت بروز رسانی مطالب شما در نظر گرفته و مطالب ارسالی در فواصل زمانی مطابق با حداکثر بارگذاری روزانه سرویس انتخابی بارگذاری خواهد شد. در صورت تآخیر در ارسال محتوا، بارگذاری مازاد بر سقف روزانه انجام نخواهد شد./
40. سرویس های مدیریت سایت مختص بارگذاری مطالب ارسالی شما می باشد ودرصورت سفارش هر گونه تولید محتوای اختصاصی، درصورت توافق راشین وب به صورت جدا گانه محاسبه ودریافت می گردد./
41. تصاویر ارسالی باید در ابعاد مناسب و حجم متعارف باشد. لطفا از ارسال تصاویر با حجم بالای 3 مگابایت خودداری نمایید . در این صورت تصاویر شما دانلود و بارگذاری نخواهد شد./
42. خریدار با توجه به حجم پیامک در نظر گرفته شده در سرویس خریداری شده می تواند فقط یکبار و به صورت یکجا ارسال پیامک را از بخش پشتیبانی سایت و یا کانال های ارتباطی مشخص شده درخواست نماید. لازم به ذکر است در صورت عدم درخواست، مسؤولیت آن بر عهده خریدار می باشد و قابل انتقال به سرویس دیگری نمی باشد./
43. تهیه متن پیامک تبلیغاتی بر عهده خریدار می باشد و راشین وب هیچ گونه مسئولیتی در قبال صحت محتوای پیام ارسالی و شکایت اشخاص ثالث در رابطه با متن پیام را ندارد./
44. گزارش دهی از سایت با توجه به سرویس انتخابی شما انجام می گردد که شامل اطلاعات اولیه از تعداد بازدید کنندگان، اقدامات انجام گرفته توسط تیم تولید محتوای راشین وب و ... می باشد./
45. طراحی لوگو در سرویس شتاب به صورت نشان تصویری می باشد و خریدار صرفا درخواست یک بار ویرایش را می تواند داشته باشد. /
46. لوگوی طراحی شده با توجه به قیمت در نظر گرفته شده سرویس و به عنوان یک هدیه تشویقی می باشد. در صورت نیاز به لوگوی حرفه ای و متمایز و همچنین نشان نوشتاری و اصلاحات بیشتر، در صورت توافق راشین وب، هزینه به صورت جداگانه محاسبه و دریافت می گردد./
47. تیم پشتیبان راشین وب صرفا وظیفه بارگذاری محصولات ارسالی از طرف خریدار را دارد و مسئولیت هرگونه شکایت اشخاص ثالث در خصوص کپی برداری از محصولات دیگران، عدم مطابقت تصاویر ارسالی و کیفیت محصول، نحوه قیمت گذاری و ارسال کالا و فروش کالای قاچاق و خلاف مقررات جاری کشور بر عهده مالک اصلی وب سایت و ارسال کننده محتوا می باشد./
48. تعداد تصاویر مجاز جهت هر یک از محصولات 4 عدد می باشد و تصاویر بیشتراز سرویس های فوق در صورت توافق راشین وب شامل دریافت هزینه جداگانه می باشد./
49. جهت اتصال فروشگاه به حساب بانکی و راه اندازی درگاه پرداخت نیاز به نماد اعتماد می باشد و خریدار می بایست نسبت به دریافت نماد اعتماد اقدام نماید./
50. خریدار موظف است کلیه مشخصات محصولات ارسالی اعم از سایز، حجم، وزن، نحوه ارسال، و هر گونه ویژگی که نیاز به معرفی می باشد را جهت بارگذاری ارسال نماید./
51. بنر های ویژه سایت با توجه به نوع قالب انتخابی شما قابل ویرایش می باشد ودر ابعادی که از قبل در طراحی قالب وبسایت شما مشخص شده است می بایست طراحی و ارسال گردد. در صورت درخواست طراحی بنر های سایت به صورت اختصاصی، با توافق راشین وب، هزینه به صورت جداگانه محاسبه و دریافت می گردد./
52. صفحات تماس با ما و درباره ما بر اساس اطلاعات ارسالی توسط شما و ویرایش های ویراستاری بر حسب نیاز بروز رسانی خواهد شد و خریدار پس از تأیید یک بار درخواست ویرایش را می تواند داشته باشد. لذا خواهشمند است در ارسال اطلاعات دقت لازم را مبذول فرمایید./
53. راه اندازی شبکه های مجازی شامل اینستاگرام، فیس بوک، توئیتر و لینکدین می باشد و در صورت درخواست شبکه اجتماعی که در لیست نمی باشد هنگام بارگذاری محتوا در خواست خود را مطرح نمایید تا بررسی و درصورت امکان خدمت رسانی گردد./
54. تیم پشتیبان راشین وب صرفا مسئول ثبت نام و ایجاد شبکه های مجازی اعلام شده می باشد و هرگونه مدیریت و ارسال مطلب در این شبکه ها بر عهده خریدار می باشد./
55. تبیین استراتژی اولیه جهت سئو به صورت خدمات مشاوره ای می باشد که حاصل تجربیات چند ساله متخصصان راشین وب بوده و به صورت تلفنی به عنوان مشاوره ارائه می گردد و هیچگونه ضمانت اجرایی از طرف راشین وب را ندارد./
56. مشاوره تلفنی اختصاصی فروش جهت ارائه راهکار های تبلیغی حوزه دیجیتال مارکتینگ و در جهت افزایش راندمان فروش می باشد و هرگونه اجرا بر عهده خریدار می باشد./
57. راشین وب تنها از طریق راه های تماس مندرج در سایت www.rashinweb.com با شما تماس می گیرد و کلیه خبر رسانی ها و صفحات اجتماعی با نام راشین وب که در سایت فوق ذکر نشده باشد از جانب راشین وب نبوده و فاقد هرگونه اعتبار می باشد و راشین وب هیچ گونه مسئولیتی را در قبال آنها ندارد./
58. کلیه قابلیت ها و شرایط سرویس های انتخابی شما به همراه نحوه ارسال مطالب شما جهت بارگذاری، در سایت راشین وب به نشانی www.rashinweb.com در قسمت امکانات و سرویس ها، به صورت دقیق و مفصل توضیح داده شده است و امکان اضافه نمودن قابلیت ها یا پشتیبانی خارج از موارد ذکر شده به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد، در این راستا هرگونه تعهد شفاهی توسط بازاریابان یا کارشناسان فروش مورد تایید راشین وب نمی باشد./