در صورتی که از کارشناسان پشتیبانی راشین وب سوالی دارید میتوانید از طریق سامانه تیکتینگ سوال خود را مطرح نمایید. در این آموزش نحوه ثبت تیکت جدید را به شما آموزش میدهیم
1- پس از ورود به داشبورد مدیریت سایت خود، برروی آیتم "ورود به سامانه پشتیبانی" کلیک کنید
2- طبق تصویر زیر برر روی آیتم " ارسال درخواست پشتیبانی " کلیک کنید
3- در این قسمت بر روی دکمه ارسال درخواست جدید کلیک کنید.
4- طبق تصویر زیر فیلدها ر ا تکمیل فرمایید
1: دپارتمان : مرجع پاسخ گو و دریافت کننده تیکت از سمت شما
2: سرویس: محصول و خدمات خریداری شده شما که در رابطه با آن درخواست پشتیبانی دارید
3: عنوان تیکت: موضوع درخواست پشتیبانی خود را وارد نمایید
4: متن تیکت: توضیحات کامل در رابطه با موضوع مورد نظر را وارد نمایید
5: پیوست تصویر: در صورتی که تیکت شما نیازمند تصویر جهت ارائه توضیحات می باشد پیوست نمایید
6: پیوست فایل : در صورتی که تیکت شما نیازمند فایل های ضمیمه می باشد پیوست نمایید
7: ارسال : پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده جهت ارسال پیام بر روی دکمه ارسال کلیک نمایید