قوانين و مشخصات سرويس سايت هاي راشين وب
1. تمامي کالاها و خدمات راشين وب، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه و تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است و شما خريدار گرامي نيز بايد فعاليت هاي خود را در اين راستا انجام دهيد.
2. راشين وب متعهد به قوانين و مقررات جاري جمهوري اسلامي ايران و قوانين جاري بين الملل بوده و خريداران راشين وب متعهد مي شوند که از درج مطالب و تصاوير غير اخلاقي و خلاف شئونات جمهوري اسلامي ايران خودداري نمايند.در صورت مشاهده هرگونه تخلف وب سايت مذکور حذف و مسدود مي گردد.
3. ضوابط و قوانين راشين وب براساس قوانين حاکم بر جمهوري اسلامي ايران و قوانين بين المللي نوشته شده است بديهي است در صورت تغيير در قوانين جمهوري اسلامي ايران و جامعه بين المللي، راشين وب حق تغيير قوانين و مقررات را دارا مي باشد . همچنين راشين وب بر اساس منافع شرکت امکان تغيير و يا حذف ضوابط و قوانين را براي خود محفوظ مي دارد و مشتري متعهد مي‌شود قبل از تمديد محصولات و خدمات خود ضوابط را (با مراجعه به وب سايت راشين وب به نشاني www.rashinweb.com) مطالعه کند و با تغييرات انجام شده در اين ضوابط و قوانين موافقت نموده و کليه محدوديت‌هايي را که پس از اعمال اين تغييرات ايجاد مي‌شود رعايت نمايد.
4. از آنجا که راشين وب ثبت و تمديد دامنه و انتقال براي خريدار را به صورت واسط انجام مي دهد عدم پذيرش توسط ثبت کنندگان بين المللي و يا ثبت کننده .Ir نسبت به ثبت و يا تمديد دامنه به هر دليل مسئوليتي را متوجه راشين وب نخواهد کرد.
5. راشين وب حق انجام هرگونه تغييرات فني، سخت افزاري، نرم افزاري يا شبکه اي را در سرويسهاي ارائه شده دارد.
6. هرگونه شکايت عليه وب سايت هاي مشتريان، بر عهده خريدار بوده و راشين وب هيچ گونه مسووليتي در اين مورد ندارد.
7. چنانچه هر يک از فاکتورهاي موضوع بهاي سفارش به هر علت در سررسيدهاي مقرر بلاوصول و منتهي به صدور گواهي عدم پرداخت گردد ضمن اختيار راشين وب در غيرفعال نمودن کليه سرويس ها و وب سايت خريدار، بدون نياز به مراجع ذيصلاح قانوني و عدم استحقاق خريدار نسبت به بهاي سايت و سلب حق هرگونه اعتراضي در اين خصوص، خريدار ملزم به پرداخت خسارت تاخير در انجام تعهد روزانه 20 درصد به مأخذ کل مبلغ فاکتور مي باشد.
8. حسب توافق طرفين هرگونه اختلاف ابتدا از طريق مذاکره حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول توافق در اجراي مفاد اين تفاهم نامه موضوع مورد اختلاف از طريق ارجاع به داوري آقاي سيد علي شريعتي به آدرس اصفهان خيابان جي ، خيابان شهروند ، بن بست گلها ساختمان نيکان واحد 5 به عنوان حکم مرضي الطرفين که هر يک از طرفين با اسقاط حق اعتراض و ادعاي بطلان رأي ايشان را قطعي و بر خود لازم الاجرا دانسته و متعهد به پرداخت حق الزحمه داور معادل بيست درصد مبلغ کل فاکتور از طرفين مي باشد.
9. راشين وب هيچ گونه مسئوليتي در قبال مطالب مندرج در سايت هاي مشتريان بر عهده نمي گيرد و کليه مسئوليت هاي ناشي از آن برعهده صاحب دامين و صاحب آن سايت مي باشد.
10. مصونيت اطلاعات خريداران در نزد شرکت تضمين مي شود و ارائه هرگونه اطلاعات منوط به ارائه حکم قضايي از جانب دستگاه هاي قضايي و دولتي ذيصلاح مي باشد و همچنين راشين وب حق ويرايش، رد، ارسال يا حذف هرگونه موارد يا اطلاعات را به صورت کلي يا جزئي به صلاحديد شرکت در هر زمان براي خود محفوظ مي‌دارد.
11. کليه پک هاي پيامکي که خريداران با هزينه تهيه مي نمايند، جنبه خدماتي داشته و خريدار متعهد مي شود از ارسال هرگونه پيام هاي غيرمجاز ، ارسال هرزنامه و يا پيامک هاي مغاير با قانون نظام جمهوري اسلامي ايران خودداري نمايد . در صورت مشاهده هر گونه تخلف در اين زمينه ، سرويس دهي فوق براي خريدار مسدود مي گردد .
12. رسالت راشين وب ارائه خدمات به بهترين نحو به خريداران خود مي باشد اما در شرايط اضطراري نظير سيل، زلزله، آتش سوزي، جنگ، هرج ومرج، اعتصاب، تحريم‌هاي بين‌المللي، تغيير قوانين و رويکردهاي حکومت، اشکال در تجهيزات مخابراتي، شبکه، سخت افزاري و هرگونه شرايط اضطراري ديگر که خارج از کنترل شرکت بوده و باعث اختلال، قطع موقت و يا دائم خدمات و محصولات شرکت گردد ، خارج از تعهد و مسئوليت شرکت بوده و مشتري موافقت مي نمايد شرکت را براي اين گونه مشکلات ، مسئول نداند .
13. راشين وب تنها از طريق راه هاي تماس مندرج در سايت www.rashinweb.com با شما تماس مي گيرد و کليه خبر رساني ها و صفحات اجتماعي با نام راشين وب که در سايت فوق ذکر نشده باشد از جانب راشين وب نبوده و فاقد هرگونه اعتبار مي باشد و راشين وب هيچ گونه مسئوليتي را در قبال آنها ندارد .
14. راشين وب يک شرکت خدماتي در بستر سرويس (Cloud) مي باشد و کليه مکاتبات، پشتيباني، تمديد ، فسخ و ... فقط و فقط به صورت آنلاين و از طريق سامانه پشتيباني مشتريان به نشاني www.rashinweb.com انجام مي پذيرد و راشين وب نسبت به هرگونه ملاقات حضوري يا تلفني با خريدار هيچ گونه مسئوليت و وظيفه اي ندارد.
15. مسئوليت حفظ و امنيت اطلاعات حساب کاربري و کلمه عبور بصورت محرمانه بر عهده خريدار بوده و راشين وب هيچگونه مسئوليتي را در قبال عمليات صورت گرفته در پنل مديريت خريدار را نمي پذيرد. (چه اين عمليات توسط خريدار انجام گرفته باشد چه افراد معتمد خريدار و يا افراد متفرقه‌ي ديگري که به اطلاعات ورود او دسترسي پيدا کرده باشند). همچنين خريدار متعهد مي گردد در صورت حفظ نابجاي اطلاعات کاربري و استفاده افراد متفرقه از حساب کاربري وي و بروز مشکل براي راشين وب و ساير کاربران ، کليه مسئوليت و خسارت هاي احتمالي آن را پذيرا باشد . 
16. تغير يا فراموشي کلمه عبور تنها در سايت خريدار و به صورت آنلاين از طريق تلفن همراه و پست الکترونيک قابل انجام مي باشد و راشين وب نسبت به تغيير يا فراموشي کلمه عبور خريدار هيچ مسئوليتي ندارد.
17. کليه قابليت ها و شرايط پشتيباني نسخه انتخابي شما در سايت راشين وب به نشاني www.rashinweb.com در قسمت امکانات و سرويس ها، به صورت دقيق و مفصل توضيح داده شده است و امکان اضافه نمودن قابليت ها يا پشتيباني خارج از موارد ذکر شده به هيچ وجه امکان پذير نمي باشد، در اين راستا هرگونه تعهد شفاهي توسط بازاريابان يا کارشناسان فروش مورد تاييد راشين وب نمي باشد.
18. کليه مشخصات تم ها به صورت دقيق همراه با دموي نمايش آنلاين در وب سايت راشين وب موجود مي باشد؛ لذا در انتخاب تم خود دقت نماييد، چرا که ممکن است تم انتخابي شما، نسخه نمايشي برخي از امکانات سرويس و سرويس مورد نظرتان را نداشته باشد. همچنين هر نوع تغيير جزيي يا کلي در تم ها و HTML صفحات بر عهده خريدار مي باشد و راشين وب هيچ مسئوليتي در اين مورد ندارد.
19. پشتيباني توسط فروشنده شامل رفع خطاهاي سيستمي مي باشد. پشتيباني بسته به نوع سرويس انتخابي شما در هنگام تنظيم فاکتور انجام مي پذيرد، لذا شما مي بايست طبق همان پشتيباني با راشين وب در تماس باشيد براي مثال در صورتيکه پشتيباني شما فقط تيکتينگ باشد، همکاران پشتيبان راشين وب از جوابگويي و پشتيباني تلفني يا آنلاين با شما معذور مي باشند.
20. چنانچه به واسطه هر گونه تغيير در قالب، سورس ابزارها، مديريت چيدمان صفحات، مديريت ماژول ها و يا تنظيمات وب سايت که ناشي از ضعف اطلاعاتي خريدار، که باعث بروز خطا در انجام تنظيمات يا نمايش وب سايت گردد راشين وب هيچ گونه مسئوليتي را نمي پذيرد و اين موارد به هيچ وجه جزء پشتيباني محسوب نخواهد شد.
21. سايت ها تنها بر روي سرورهاي راشين وب قابل استفاده مي باشند و امکان مديريت هاست يا پنل سرور توسط خريدار به هيچ وجه امکان پذير نمي باشد و امکان انتقال سايت به هاست يا سرور خريداران و تغيير فضاي ميزباني وب سايت ها به هيچ عنوان وجود ندارد.
22. چنانچه خريدار از فضا و امکانات تخصيص داده شده به وي ، در جهت اعمالي نظير : هک ، نفوذ، ذخيره و ارسال ويروس و نرم‌افزارهاي مخرب و تمامي اعمال ديگري که اعمال خرابکارانه محسوب شده و باعث خلل در عملکرد و حقوق ديگران مي‌شود، استفاده نمايد، باعث قطع سرويس‌دهي به وي خواهد گرديد و کليه مسئوليت و خسارت هاي احتمالي آن بر عهده خريدار مي باشد.
23. خريدار موظف است پيش از تاريخ انقضاي سرويس هاي خريداري شده ، نسبت به تمديد آن از طريق پنل مديريت سايت خود اقدام نمايد. در صورت عدم تمديد ، سايت بصورت اتوماتيک غير فعال شده و پيغام دليل غيرفعال سازي وب سايت خريدار روي صفحه وب سايت نمايش داده مي شود و ورود خريدار به پنل مديريتي سايت نيز مسدود مي گردد . خريدار براي تمديد سايت مسدود شده تنها از طريق سامانه تيکتينگ و درخواست از اين طريق امکان تمديد سايت خود را دارد و در اين مرحله مبلغ 5 درصد هزينه سرويس مورد نظر به عنوان جريمه رفع مسدوديت سايت از خريدار دريافت مي گردد . لازم بذکر است سايت مسدود شده تنها به مدت ?? روز پس از تاريخ انقضا امکان تمديد مجدد دارد و پس از اين مدت سايت بصورت اتوماتيک حذف شده و راشين وب هيچ گونه مسئوليتي در قبال اطلاعات حذف شده نداشته و کليه خسارات و عواقب ناشي از آن بر عهده خريدار مي باشد. 
24. به دليل اينکه ايجاد سايت بصورت آني و آنلاين مي باشد و وب سايت تحويل داده شده به مشتري دقيقا مانند نمونه ايست که مشتري هنگام ثبت نام مشاهده مي نمايد و همچنين بعد از ايجاد وب سايت فضاي ايجاد شده در ديتابيس و ديگر بخش هاي سرور قابل بازگشت نيست ، به اين جهت امکان بازگشت وجه واريزي خريداران وجود ندارد حتي اگر خريدار اعلام نمايد نوع وب سايت خود را به اشتباه انتخاب نموده است. در صورتيکه خريداران خواهان پايان کار با سايت باشند مي توانند درخواست مسدود شدن و حذف خريداري خود را از طريق پيام ها ( پشتيباني ) در پنل مديريت خود بدهند. پس در هنگام خريد دقت لازم را به عمل آوريد.
25. سايت هاي تحويل داده شده با مشخصات پيش فرض مي باشد. خريدار متعهد مي گردد که تمامي اطلاعات پيش فرض را به نام خود تغيير دهد.
26. هزينه ي خدمات پشتيباني در سال اول رايگان بوده و در سال هاي آتي براي سرويس مذکور بر اساس حجم، ترافيک و امکانات مورد نياز فاکتور جديد صادر مي گردد.
27. اين تفاهم نامه در اجراي مواد 10 ، 219 ،230 و 416 قانون مدني جمهوري اسلامي ايران و نيز ساير قوانين و مقررات جاريه بين راشين وب و خريدار در کمال صحت و سلامت، با اراده شخص و علم و آگاهي از اوضاع و احوال زمان و مکان و با توجه به اينکه خيار غبن از ايشان ساقط گرديده بدون قلم خوردگي تنظيم و طرفين با رضايت کامل مبادرت به امضاي آن نموده و نسبت به آنان، ورثه و قائم مقام قانوني آنها لازم الاجرا و اتباع بوده و به هيچ وجه از طرف خريدار قابل فسخ نمي باشد.
 
قوانين و مشخصات سرويس ديتاي راشين وب
28. هر گونه شکايت از محتواي سايت از سوي اشخاص حقيقي يا حقوقي بر عهده خريدار مي باشد و راشين وب صرفا مسئوليت بارگذاري محتواي ارسال شده از طرف خريدار را به بهترين نحو دارد.
29. ارسال هر گونه محتواي مغاير با قوانين جاري کشور اعم از محتواي سياسي ، خلاف عرف و شئونات اسلامي، توهين به قوميت ها و .. ممنوع مي باشد و راشين وب پس از اخطاريه هاي لازم در صورت تکرار مجاز به غيرفعال کردن سرويس مشترک مي باشد.
30. تيم پشتيبان سايت راشين وب مطالب شما را با رعايت نکات اوليه سئو بارگذاري خواهد کرد اما هيچ گونه تضميني جهت بهبود سئو خارج از عرف و هرگونه خدمات جانبي جهت بهبود سئوي شما از جمله تهيه بک لينک و کلمات کليدي کسب و کار شما را ندارد . در صورت درخواست سئوي حرفه اي مي توانيد با مراجعه به سايت راشين وب پکيج هاي مناسب جهت بهينه سازي سئو را انتخاب نماييد.
31. خريدار موظف است محتواي ارسالي را به صورت تايپ شده و در فرمت فايل نرم افزارهاي نوشتاري رايج از جمله word ،wordpad و ... ارسال نمايد . به گونه اي که عنوان محتوا، متن خلاصه و متن کلي محتوا معين باشد.
32. در صورتي که متن ارسالي شما حاوي تصوير باشد مي بايست تصاوير مربوطه را به صورت جدا گانه پيوست نموده و هر فايل تصويري را همنام فايل نوشتاري ذخيره و در يک فايل فشرده ارسال نماييد.
33. راشين وب محتواي تصويري و نوشتاري که نياز به خدمات تايپ و اسکن داشته باشد را مطابق با سرويسي که خريدار انتخاب نموده است انجام مي دهد و هر گونه متن ارسالي در قالب تصوير و فايل پي دي اف که خارج از تعداد مجاز خدمات تايپ و اسکن مشخص شده در سرويس باشد، در صورت توافق راشين وب مشمول هزينه جداگانه مي باشد.
34. خريدار موظف است محتواي مورد نياز جهت بارگذاري در سايت را از کانال هاي ارتباطي که مشخص گرديده است در اختيار تيم پشتيبان سايت قرار دهد. لازم به ذکر است هر گونه ضرر و زيان ناشي از تآخير در ارسال مطالب بر عهده خريدار مي باشد و تيم محتواي راشين وب خارج از محدوده زماني مجاز سرويس خريداري شده خدماتي را ارائه نمي دهد.
35. مطالب ارسالي شما جهت بارگذاري در سايت به مدت 48 ساعت در معرض ديد مي باشد و در صورت عدم ارسال اصلاحيه در زمان مقرر به منزله صحت مطالب ارسالي مي باشد؛ همچنين هر مطلب فقط يکبار قابل ويرايش و اصلاح مي باشد.
36. کليه سرويس هاي خريداري شده داراي تاريخ انقضا بوده و در زمان مشخص شده معتبر مي باشد، که در صورت عدم استفاده خريدار قابليت انتقال به سرويس هاي بعد را ندارد.
37. بارگذاري محتواي دانلودي همراه با مشخصات کامل فايل ارسالي و تصاوير مربوطه دريافت و بارگذاري مي گردد.
38. ارسال هرگونه فايل هاي مخرب به صورت فايل هاي دانلود مجاز نمي باشد و با توجه به تهديد سايت هاي مشتريان به شدت برخورد مي گردد و راشين وب اين اختيار را دارد که سرويس دهي به مشترک را پس از اخطارهاي لازم قطع نمايد.
39. جهت خدمات رساني با کيفيت بالا و يکسان جهت تمامي خريداران، بارگذاري محتوا در سايت مطابق با برنامه زمان بندي و سقف بارگذاري محتواي روزانه انجام مي گردد، لذا تيم توليد محتواي راشين وب بهترين زمان بندي را جهت بروز رساني مطالب شما در نظر گرفته و مطالب ارسالي در فواصل زماني مطابق با حداکثر بارگذاري روزانه سرويس انتخابي بارگذاري خواهد شد. در صورت تآخير در ارسال محتوا، بارگذاري مازاد بر سقف روزانه انجام نخواهد شد.
40. سرويس هاي مديريت سايت مختص بارگذاري مطالب ارسالي شما مي باشد ودرصورت سفارش هر گونه توليد محتواي اختصاصي، درصورت توافق راشين وب به صورت جدا گانه محاسبه ودريافت مي گردد.
41. تصاوير ارسالي بايد در ابعاد مناسب و حجم متعارف باشد. لطفا از ارسال تصاوير با حجم بالاي 3 مگابايت خودداري نماييد . در اين صورت تصاوير شما دانلود و بارگذاري نخواهد شد.
42. خريدار با توجه به حجم پيامک در نظر گرفته شده در سرويس خريداري شده مي تواند فقط يکبار و به صورت يکجا ارسال پيامک را از بخش پشتيباني سايت و يا کانال هاي ارتباطي مشخص شده درخواست نمايد. لازم به ذکر است در صورت عدم درخواست، مسؤوليت آن بر عهده خريدار مي باشد و قابل انتقال به سرويس ديگري نمي باشد.
43. تهيه متن پيامک تبليغاتي بر عهده خريدار مي باشد و راشين وب هيچ گونه مسئوليتي در قبال صحت محتواي پيام ارسالي و شکايت اشخاص ثالث در رابطه با متن پيام را ندارد.
44. گزارش دهي از سايت با توجه به سرويس انتخابي شما انجام مي گردد که شامل اطلاعات اوليه از تعداد بازديد کنندگان، اقدامات انجام گرفته توسط تيم توليد محتواي راشين وب و ... مي باشد.
45. طراحي لوگو در سرويس شتاب به صورت نشان تصويري مي باشد و خريدار صرفا درخواست يک بار ويرايش را مي تواند داشته باشد. 
46. لوگوي طراحي شده با توجه به قيمت در نظر گرفته شده سرويس و به عنوان يک هديه تشويقي مي باشد. در صورت نياز به لوگوي حرفه اي و متمايز و همچنين نشان نوشتاري و اصلاحات بيشتر، در صورت توافق راشين وب، هزينه به صورت جداگانه محاسبه و دريافت مي گردد.
47. تيم پشتيبان راشين وب صرفا وظيفه بارگذاري محصولات ارسالي از طرف خريدار را دارد و مسئوليت هرگونه شکايت اشخاص ثالث در خصوص کپي برداري از محصولات ديگران، عدم مطابقت تصاوير ارسالي و کيفيت محصول، نحوه قيمت گذاري و ارسال کالا و فروش کالاي قاچاق و خلاف مقررات جاري کشور بر عهده مالک اصلي وب سايت و ارسال کننده محتوا مي باشد.
48. تعداد تصاوير مجاز جهت هر يک از محصولات 4 عدد مي باشد و تصاوير بيشتراز سرويس هاي فوق در صورت توافق راشين وب شامل دريافت هزينه جداگانه مي باشد.
49. جهت اتصال فروشگاه به حساب بانکي و راه اندازي درگاه پرداخت نياز به نماد اعتماد مي باشد و خريدار مي بايست نسبت به دريافت نماد اعتماد اقدام نمايد.
50. خريدار موظف است کليه مشخصات محصولات ارسالي اعم از سايز، حجم، وزن، نحوه ارسال، و هر گونه ويژگي که نياز به معرفي مي باشد را جهت بارگذاري ارسال نمايد.
51. بنر هاي ويژه سايت با توجه به نوع قالب انتخابي شما قابل ويرايش مي باشد ودر ابعادي که از قبل در طراحي قالب وبسايت شما مشخص شده است مي بايست طراحي و ارسال گردد. در صورت درخواست طراحي بنر هاي سايت به صورت اختصاصي، با توافق راشين وب، هزينه به صورت جداگانه محاسبه و دريافت مي گردد.
52. صفحات تماس با ما و درباره ما بر اساس اطلاعات ارسالي توسط شما و ويرايش هاي ويراستاري بر حسب نياز بروز رساني خواهد شد و خريدار پس از تأييد يک بار درخواست ويرايش را مي تواند داشته باشد. لذا خواهشمند است در ارسال اطلاعات دقت لازم را مبذول فرماييد. 
53. راه اندازي شبکه هاي مجازي شامل اينستاگرام، فيس بوک، توئيتر و لينکدين مي باشد و در صورت درخواست شبکه اجتماعي که در ليست نمي باشد هنگام بارگذاري محتوا در خواست خود را مطرح نماييد تا بررسي و درصورت امکان خدمت رساني گردد.
54. تيم پشتيبان راشين وب صرفا مسئول ثبت نام و ايجاد شبکه هاي مجازي اعلام شده مي باشد و هرگونه مديريت و ارسال مطلب در اين شبکه ها بر عهده خريدار مي باشد.
55. تبيين استراتژي اوليه جهت سئو به صورت خدمات مشاوره اي مي باشد که حاصل تجربيات چند ساله متخصصان راشين وب بوده و به صورت تلفني به عنوان مشاوره ارائه مي گردد و هيچگونه ضمانت اجرايي از طرف راشين وب را ندارد.
56. مشاوره تلفني اختصاصي فروش جهت ارائه راهکار هاي تبليغي حوزه ديجيتال مارکتينگ و در جهت افزايش راندمان فروش مي باشد و هرگونه اجرا بر عهده خريدار مي باشد.
57. راشين وب تنها از طريق راه هاي تماس مندرج در سايت www.rashinweb.com با شما تماس مي گيرد و کليه خبر رساني ها و صفحات اجتماعي با نام راشين وب که در سايت فوق ذکر نشده باشد از جانب راشين وب نبوده و فاقد هرگونه اعتبار مي باشد و راشين وب هيچ گونه مسئوليتي را در قبال آنها ندارد.
58. کليه قابليت ها و شرايط سرويس هاي انتخابي شما به همراه نحوه ارسال مطالب شما جهت بارگذاري، در سايت راشين وب به نشاني www.rashinweb.com در قسمت امکانات و سرويس ها، به صورت دقيق و مفصل توضيح داده شده است و امکان اضافه نمودن قابليت ها يا پشتيباني خارج از موارد ذکر شده به هيچ وجه امکان پذير نمي باشد، در اين راستا هرگونه تعهد شفاهي توسط بازاريابان يا کارشناسان فروش مورد تاييد راشين وب نمي باشد.

پشتیبانی 24 ساعته

پشتيباني 24 ساعته و هر روز هفته

برخی از مشتریان

بیشتر